長者「情緒低落」？如何「及時察覺」並安撫？3 個溝通小技巧

長者情緒低落時，很少會直接說「我不開心」，反而常通過「沉默」「懶散」等細節表現出來。如果沒及時察覺，可能會讓低落情緒積累，影響身體狀態。其實不用複雜的勸說，先學會「及時發現信號」，再用 3 個簡單的溝通技巧，就能慢慢安撫長者的情緒，讓他們感受到被關心。​

先學「察覺信號」：長者情緒低落，常藏在這 3 個變化裡​

很多人以為「長者不笑就是不開心」，其實更細微的變化才值得注意，尤其是這三點：

① 生活習慣變懶：以前愛整理衣櫃、澆花，突然幾天不動；飯量變少，甚至說「不想吃」，就算做了愛吃的菜也沒胃口；

② 話變少或反覆說一件事：平時願意聊街坊瑣事，現在問一句答一句，或者總提「以前的苦日子」「孩子不在身邊」，反覆嘆氣；​

③ 回避社交：鄰居約散步、去長者中心活動，以前很積極，現在總找理由拒絕，說「沒力氣」「不想去」，寧願待在房裡发呆。​

如果發現這些變化，不用急着問「你怎麼不開心」，先從「輕鬆的互動」開始，避免讓長者覺得「被質問」。​

技巧 1：不追問「為什麼不開心」，先陪他「聊瑣事」​

長者情緒低落時，最怕「被追着問原因」—— 有時他們自己也說不清為什麼難過，追問只會讓他們更緊張。不如從「瑣碎的小事」切入，慢慢打開話匣子。​

比如：​

• 端一杯溫茶遞給他，坐在旁邊說：「今天太陽挺好的，你之前說樓下那棵老榕樹開花了，要不要一起去看看？」（不提「情緒」，只聊他熟悉的事）；

• 整理東西時故意問：「你之前教我縫鈕扣的方法，我又忘了，你再教我一次好不好？」（讓他做「能幫上忙」的事，找回存在感）。​

  
  

聊天時別急着勸「別難過」，哪怕他只是靜靜聽，你說說日常瑣事（比如「今天買菜看到魚很新鮮，晚上煮魚湯」），也能讓他覺得「有人陪」，情緒慢慢放鬆。

技巧 2：用「回憶」拉近距离，少說「大道理」​

長者對「過去的事」往往更有安全感，聊回憶比說「要樂觀」「別想太多」管用得多。比如：

• 翻出舊照片，指着其中一張說：「這張是你帶孫子去海洋公園拍的吧？那時他才到你腰這麼高，現在都上中學了」；​

• 吃飯時提：「你以前做的紅燒肉最香，我現在煮總差點味道，你當時是放了八角還是桂皮來着？」​

  
  

聊回憶時，多聽他說，少打斷。哪怕他說的事你聽過好幾遍，也可以說「後來呢？我記得你說那天孫子很開心」，讓他覺得「自己的經歷被記得」。比起「別想不開」，這種「被重視的感覺」，更能安撫低落的情緒。​

技巧 3：陪他「做小事」，比「說好話」更實在​

有時「行動」比「語言」更有用 —— 長者情緒低落時，「無聊」會讓壞情緒加重，陪他做點簡單的小事，既能打發時間，又能传递關心。​

比如：​

• 一起擇菜：拿一把青菜坐在他旁邊，慢慢擇，隨便聊「今天的菜很嫩，比昨天買的好」，不用刻意找話題；​

• 幫他整理抽屜：「你這裡有好多舊票根，我們一起理一理，有用的留下，不用的疊好收起來」；​

• 一起聽老歌：打開收音機，放他熟悉的老歌，哪怕不說話，跟着節奏輕輕搖頭，也能讓他覺得「不孤單」。​

  
  

做這些事時，別急着「改變他的情緒」，只要讓他知道「有人陪着你，不用一個人撐着」，低落的情緒就會慢慢減輕。

最後提醒：如果低落超過 2 週，別忘了「找幫助」​

如果長者情緒低落超過半個月，飯量持續變少、總說「沒意思」，甚至不願意起床，別只靠自己安撫 —— 可以聯繫社區的長者社工，或者帶他去見家庭醫生，有時專業的陪伴和引導，能更快幫他走出壞情緒。​

對長者來說，「安撫情緒」從來不是「說幾句好話」，而是讓他們感受到「我被記得、被需要、有人陪」。不用複雜的方法，從察覺細微變化開始，用簡單的陪伴和聊天，就是最好的安撫。